Preguntas frecuentes

DESPACHOS:

 

Seguimiento de Producto:

 

Una vez realizada tu compra, te llegará un correo validando tu orden. Esto quiere decir que tu pedido ya fue recibido.

 

No se puede editar la dirección de despacho o nombre de quien retira.

 

 

CAMBIOS:

 

 Si el producto que compraste no era el correcto o quieres cambiarlo debes escribirnos un correo (contacto@twinssleepwear.com) o a través de Instagram (@twins.sleepwear) de esa forma nosotras nos organizaremos contigo para cambiarte el producto.

Recuerda que el producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso.

 

Tendrás un plazo de 30 días para poder realizar el cambio.

No habrá devolución de dinero, solo cambios por talla, color o producto.

 

Las compras realizadas en Navidad desde el 30 de octubre hasta el 25 de diciembre tendrán un plazo hasta el 1 de febrero del año siguiente.

Twins sleep wear siempre respetará el precio pagado por el cliente, si quieres cambiarlo por un producto de mayor valor tendrás que pagar la diferencia o bien si quieres cambiarlo por algo de menor valor tendrás que agregarle otro producto adicional para que no quede saldo a favor ya que no habrá devolución de dinero.

 

Para realizar el cambio debes llevar la orden de compra y/o boleta junto con tu cédula de identidad.

 

 

CÓMO COMPRAR

 

Para realizar una compra debes seguir estos simples pasos:

 

  1. Agrega el producto que elijas a tu carro de compras.

  2.  En el carro de compras puedes aumentar o disminuir las cantidades.

  3. Debes escribir tus datos para poder recibir la orden de compra.

  4. Debes seleccionar tu medio de pago tarjeta débito, crédito o efectivo.

 

 

MEDIOS DE PAGO

 

Podrás pagar de forma segura con nuestra plataforma WebPay Plus con tarjeta de débito o crédito.

Si deseas pagar en efectivo podrás acercarte a la sucursal de servipag más cercana.

 

 

CÓMO LAVAR

 

  • Te recomendamos lavar tu Twins a sleep wear  mano y con agua fría.

  • No usar blanqueadores

  • No retorcer ni centrifugar

  • Secar sobre superficie plana.

  • Plancha Tibia.

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